五年前，小禾婆婆的好友在西塘附近购置了一套房产。婆婆受邀去参加“暖房”活动，小禾的老公想送婆婆过去，顺便带着小禾和女儿去西塘游玩一番，一家人便一同前往。
婆婆的好友十分热心，不仅热情地款待他们吃了晚饭，还贴心地为他们在一家酒店预定了房间。晚饭后，婆婆和朋友们相谈甚欢，小禾一家则因插不上话，老公便带着小禾和女儿先行前往酒店。
然而，从寻找酒店开始，他们就诸事不顺。这家酒店没有详细的导航，也没有在大众点评上的信息，甚至连个像样的名字都没有，只有一个路牌门号。他们在弯弯绕绕的道路上开了许久，才在一条极为荒凉的街上找到了这家奇怪的酒店。说是酒店，其实就是一排大平房，附近几乎没有店铺，也不见什么人影。但毕竟是东道主的一番心意，他们不好拒绝，停好车拿上东西便走了进去。
刚进门的一瞬间，小禾就忍不住皱起眉头，眼神中充满了不适和疑惑。她微微颤抖着身子，环视着酒店大厅，只见大厅里摆放着许多破旧的桌子，上面布满了灰尘和划痕。整个建筑一共两层，站在一楼就能直接看到二楼所有的房间。最为奇怪的是，房顶是鲜艳的大红色，那红色鲜艳得有些刺眼，屋顶上挂着许多倒立打开的红色油纸伞，房间门口还挂着一溜红色的灯笼，在昏暗的灯光下，透着一种说不出的诡异。
小禾的老公一边四处张望着寻找工作人员，一边嘴里嘟囔着：“这什么破地方啊。”可始终不见人影。过了好一会儿，一个弯腰驼背的老头才慢悠悠地从角落里走出来，手里拿着一串钥匙，眼神冷漠又呆滞。他带着他们上了二楼，脚步拖沓，每一步都发出沉闷的声响。来到左手边的一间尾房，用钥匙打开了房门。
房间里是老旧的酒店装修风格，灯光昏暗，散发着一股陈旧的气息。小禾走进房间，眉头皱得更紧了，忍不住抱怨道：“这能住人吗？”老公安慰她说：“可能这就是西塘的特色风格，换一家酒店估计也差不多。”
当时小禾的女儿还很小，只有两岁左右，刚刚会说一点话。小禾给女儿打开了一包小零食，让她自己吃着，她和老公则在一旁玩手机。过了一会儿，小禾听到女儿在自言自语说“呶！呶！”她抬头看去，只见女儿正把手中小零食伸向空气中的一个方向，脸上带着天真的笑容，嘴里还念念有词。小禾顿时觉得毛骨悚然，脸色煞白，声音颤抖地问女儿：“你给谁吃呢宝宝？”女儿没有搭理她，自顾自跑下床，“咯咯咯”地笑着跑起来，仿佛在和小朋友追逐玩耍。小禾被吓得赶紧起身去抱女儿，就在这时，房间的灯突然自己关上了，整个房间瞬间陷入黑暗。小禾惊恐地尖叫起来，声音尖锐刺耳，紧紧抱住女儿，身体不停地颤抖。她喊道：“老公，这地方太邪门了，我们赶紧走！”老公也被吓得不轻，连忙应道：“好，走，走！”
小禾抱着女儿，不顾一切地往门外冲。老公也手忙脚乱地拿起东西，跟着往外跑。下楼后，他们四处寻找那个老头，小禾着急地喊道：“人呢？这到底是什么鬼地方！”可怎么都找不到，他们丢下钥匙便匆匆逃离。
没想到更恐怖的事还在回家路上等着他们····