始他也是找了猕猴桃的客服进行投诉处理，而客服这边按照公司内部的处理流程首先就是进行了责任推诿，按照猕猴桃内部的统计大约70%的客户经历过这一轮后也就会放弃投诉自认倒霉，只有30%的客户不会接受客服的说辞继续投诉或者是升级投诉。
面对这些不好搞的客户，猕猴桃的客服则会进入第二阶段的话术，也就是以中间人的身份撮合客户和潮圈对接。
这一阶段说直白点还是不想退钱，潮圈会和客户一顿胡扯，比如说第一次充值的费用其实是开通潮圈会员的费用，如果想获得广告里所说的通讯录流量券那还得重新购买。
要是有耿直的客户真的相信了潮圈的说辞进行了二次购买，那这时潮圈官方则会给客户下发10到20张面额不等的优惠券，注明每次充值