法是:“哇,每个人都说你的坏话,那上学得多难熬啊。”这样就可以跟孩子站在一起。
二,把问题与对方分开。譬如要解决员工的业绩问题,不能说:“你这样做的话,业绩肯定有问题。”这就是把问题变成是员工的本身问题,那ta只会不断地证明自己没有问题。但换一种说法“我们遇到了一个问题,这个想法老是困扰你,我们来看看怎么解决它。”这才是把问题跟员工这个人分开了。
三,邀请对方参与到决策中。
这是对同盟的强化。既然是同伴,问题就是两个人共同的事,这里面的决策,我们都要商量着来。尤其是那些有挑战的环节,强度是不是合适,节奏有没有太快,技术是不是到位,你要多问问对方的意见,适当做些调整。这会让他感觉到,你是把他当成了同伴,而不是当成被修理的对象。
总结:不要指出他人的问题,而是与他人团结在一起,共同合作解决问题。
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