“刚才听了您介绍，系统维护还未写入标书，我想问，这一块儿内容是由制订标准化企业完成，还是由您这块儿单独完成？”
单副市长还了一个微笑，说道：“我们打算和他们共同完成，怎么？”
“既然如此，我有一个建议，再耽搁各位领导几分钟。”金灿看到副市长点头许诺，继续道：“一般来讲，制订标准化的企业都会按照自己的技术优势来提高投标入围门槛，有时候这种提高不切合实际，因此往往需要在工程中做变更，造成客户单位损失，我之所以这样说并不是贬低他人，只是想提醒各位领导，在标书中严格把关。另外，系统维护这一块儿的重要性，刚才我们许总已经强调，我就不再多说，有一点我还要提醒各位领导，一个项目完成后，作为项目实施者也已经获得最大利润，而维护是需要成本，尽管有相应的维护费用支持，但是，如何减少维护成本是企业所关心的，这就形成一个矛盾，所以，作为标书制订者若是站在自己利益角度考虑，势必以这种心态诱导用户，以便利益最大化。”
单副市长笑道：“你说得也许对，可是我们也是协助制订方之一，对于你分析的结果，我们能答应吗？”他微笑着环顾一下左右，像是在展示自己的水平，又像是揶揄对方，众人附和着笑了起来。
金灿盯着对方，坚持道：“您当然不答应，但是，您怎么保证在维护方面您就是专家呢？许多问题出现，就连维护人员也未必能百分百知道，这需要时间的不断摸索和专业人员的总结，才能找到最佳解决办法，尤其阳明市在系统建设方面涵盖行业众多，出现的问题也将是五花八门，如果还按照原有案例模式进行维护，恐怕难以解决新增问题，一旦系统运行失常，不仅给大众带来不便，也会影响到市政府声誉。”她潺潺道来，把道理掰开揉碎了讲给对方听，既不生硬也不柔弱，单副市长若有所思，点点头，收敛笑容，说道：“请继续。”
“所以，一个好的系统维护才是一卡通项目运行的最大保障，我们公司在一卡通项目的维护上，总结出不少相关经验，这不是拍脑门就能得到的，完全是通过实践得来的。我举个最简单例子，一个客户打电话给我们公司客服部门，说是读卡器出现故障，要我们马上派人去维护，客服人员从对方描述的现象，分析出这是数据线松动造成的故障，如果他要是亲临现场排查，至少也需要两个小时，实际上，他两分钟就解决了这个问题，而造成故障的原因，是对方工作人员打扫卫生时碰到了数据线。由此说明，故障的产生除了软硬件，也存在人为因素，贵市就将面临众多这样没有经验的操作人员，即使通过培训，也不一定能达到专业水平，因此必须建立一支稳定的专业维护队伍。”
单副市长听着、听着，兴趣浓厚起来，他重新打开笔记本，又对旁边人认真说道：“这件事情我们倒是没有考虑这么详细，确实是个问题。”接着，他从兜里掏出名片，看了看，对金灿笑道：“你是艾芸还是金灿？”
“金灿”。
“嗯，金小姐，如果按照你的说法，既然连专家都不好确定，那么标书中系统维护这一块儿，你有什么好的建议？”
“其实，刚才我们许总已经谈到维护方面的工作，我认为，仅凭几句话是很难概括具体解决方案，我倒是有一个建议，您可以让我们公司配合您的工作人员，把系统维护这一块儿共同完成，或者，您也可以拿我们的解决方案与别家的做对比，您看如何？”
“那当然好。不过丑话说前头，前期费用我们是不会出的，当然，你们的建议如果被采纳，并延续后面的工作，我们可以适当给你们一些补偿，还有一点，在系统维护费上，你们必须做到明码标价，具体细化到每个人的工时费上，怎么样？”
韩永刚接过话道：“完全可以，做为一个企业，追求利润是理所当然，但这并不妨碍我们前期的合作，我们做事先做人，而且合作成功，我们也会把钱挣在明面上，您只管放心。”
单副市长想了想，和周边人商量了一下，对韩永刚说道：“韩总，金小姐的建议非常合理，我们需要重新评估原来的想法，也不排除单独请一家维护公司，如果你们愿意，我们可以在这方面继续深入探讨。”
韩永刚如释重负，笑道：“没有问题，您尽管吩咐，我们全力配合。”
“好，就这么定，下面工作你们就和仇处长联系。”他说完，特意看了眼金灿。
金灿力挽狂澜，使本来功亏一篑的结果变成了皆大欢喜的结局，尽管这仅仅是最基本的入门，但是谁都知道，只要对方敞开一扇窗户，哪怕只露一道缝，如果工作到位，说不定连大门都会打开。韩永刚高兴自不用说，就连许可也领教了金灿的能力，心中暗暗对她产生敬佩。晚上，韩永刚设宴招待单副市长等人，对方本来推脱不来，无奈架不住韩永刚连说带劝，只好推掉另一拨应酬，带上刘处长等人赴宴。席间，单副市长说道：“韩总，和你商量件事，你看把金小姐调到我们市，怎么样？”
“这可不行，您还