就是业绩问题。
她习惯性地打开之前的店铺，却显示登陆失败。
用户名和密码错误。
陆瑶盯了这行字两秒才反应过来，是有人改了密码。
昨天她已经和Julia做了初步的交接，本来今天还想详细地说说细节……
Julia密码改得还挺快。
陆瑶偏头看侧后方的工位，Julia已经进入工作状态，眼睛盯着屏幕，脸上挂着止不住的笑。
圣诞季快到了，亚马逊的销售旺季正当时，陆瑶对这个运营五年的店铺了如指掌，昨天她已经看到后台塞满了订单。
一开电脑看到这样的店铺，自然笑不停。
陆瑶别过眼，打开自己的新店铺，处理完后台的两个订单就准备优化店铺，可越看头越疼，实在不知道从哪里开始，这个店的运营辞职一个月了，一直荒着没人管，说是做假发，结果数据不好就做成了杂货铺，上架乱得一塌糊涂。
看着这些毫无特色的大路货，陆瑶可以肯定供应链也很垃圾。
正头疼的时候，Julia站到她旁边。
“Jasmine，你看看这个客户怎么回事？”
陆瑶抬眼，瞄了眼举到面前的笔电，熟悉的ID闯入眼帘。
就是那位半年前下单，不久前反馈说香薰味道不喜欢，要求换货，上次她已经补发了一个香薰蜡烛，没想到才一个月又卷土重来。
“和她沟通啊。”
“怎么沟通？”
“……站内信，或者要她的邮箱。”
“哦。”
Julia回工位，陆瑶以为这就完了。
五分钟后，陆瑶被请进了周总监的办公室。
她很莫名，“周总？”
“来，先坐。”
周总监全名是周闵，伟贸盛行英文名，没成为总监以前大家都叫他STEVEN，不到四十，啤酒肚也只看出一点苗头，头发乌黑浓密，看起来算很精神的优质成熟男人。
可是这人一出口就像是从马哲学院出来的导师。
陆瑶和他说话超过三句就浑身不自在。
他罕见地在泡茶，一般只有公司副总以上级别的人才能尊享他的泡茶待遇。
陆瑶双手交握在身前抠手指，尴尬地等着。
这茶一定不是泡给我的吧。
然而……
“Jasmine，喝茶。”
玉色的茶杯被轻放到陆瑶跟前。
陆瑶看见茶水微漾，小声道谢，心中警铃大作。
她猜不透周总监还要说什么。
“Jasmine，在伟贸几年了。”
“五年。”
“对，老员工了，我一直说让Julia和你学习……”
话题就这么被带到Julia 身上，陆瑶若有所思，只是还没完全堪破周总监的真正目的。
他的废话一般很长，目的总要在柳暗花明之后。
“眼下这个状况呢，公司考虑到你前期取得的成绩，很欣慰，就算做了这个季度的销冠也要继续努力，刚刚从Julia 那里了解到一点问题啊，听说店铺的客诉特别多？”
周总监停顿下来，一改和煦的语气，“我知道你想说什么，店铺业绩好，客诉自然就多了，但是你想过没有，我们的目标是做一个完美的店铺，业绩好，同时没有客诉。”
“这就暴露出你的不足之处，你还需要好好打磨。这样吧，你回去再仔细看看老店铺的客诉，和Julia一起处理完成，也累积一点经验。”
“我还有新店铺要……”
“这个不耽误吧，新店铺订单量少，没多少工作量。”
陆瑶张嘴还想说什么，被周总监的一句“喝茶”打断，竟然不知道要说什么了。
她象征性地抿了一口茶。
茶凉了。
没尝出什么味道来。
陆瑶回到工位，盯着日历发了会呆，心里阵阵发紧。
她明着升了一级，基本工资多了两千，业绩提成却少了至少五千，还要帮一个运营收善后，为他人做嫁衣。
公司的算盘打得太响了。
“Jasmine，救命呀！” Julia将椅子划到她身边，双手合十朝她求救。
陆瑶淡声：“搞不定那个客户？”
Julia摇摇头。
陆瑶盯她看了几秒，什么也没说，径直走到她工位回复客户消息。
“告诉她，这是最后一次，让她删掉差评……”
陆瑶说得口干舌燥，Julia一副虚心求教的样子，频频点头。
台面的手机“叮咚”一声，陆瑶习惯性地去拿手机，定睛一看是陌生的屏保。
哦，拿