那是一个炎热的午后，我应某家庭客户的邀约，去她家查看蟑螂情况。因为地图导航不好找，好不容易找到她说的那个小区。那是一个有年代感的老旧小区，只有两栋楼，分南北两座，属6层左右多层住宅，每栋楼4个单元。她家住一楼，我心想还好还好，至少不用爬楼梯了，敲了敲门，她不在家，开门的是她妈妈，核对订单后让我进屋去了。
沟通了下，原来她妈妈一直在家等我，因为女儿在上班，所以就托付妈妈在家照应。我扫了一眼屋里环境，家里整洁有序、地板光亮如新、绿植摆放恰到好处，虽然明亮度不够，白天需要开灯，但屋内是一副很洁净、颇具温馨的感觉，潮湿度并没有引起不适，看得出来，这是个勤劳讲究的一家人。
我随即问了她妈妈，“都在哪里发现过蟑螂？”
她妈妈带我来到厨房，指着天花板说，“这上面经常有，橱柜里有，这个地面和客厅地面也都见爬过，还有卫生间天花板上也有...”
我继续问道，“卧室见过吗？”她说“卧室也见地面爬过”，然后她继续补充道“蟑螂好大呀，有大拇指头那么大，红红的，爬的很快，吓人得很！”然后她似乎回忆到什么了，不再言语。
我看她表情似乎被什么场景吓到过一样，不好意思继续追问下去，就开始独自勘察起来，期间看到她妈妈回到客厅沙发上坐着，一言不发。
我带上一次性手套，从兜里掏出手电筒，打开强光，先按照以往经验，把橱柜一个一个打开，查看下蟑螂痕迹。看得出来她家里人每天都在自我保洁，所以橱柜里看不到蟑螂粪便、蟑螂卵、蟑螂印记等痕迹。我继续打开橱柜与地面结合的铝板，发现橱柜下面地面虽未被清扫，但也没有活蟑螂。我查勘洗碗池凹槽下水道结合处位置，已被塑料缠紧封上，基本断定蟑螂不会从地面公共下水道逆流而上爬出来，看得出来这家人自己已做了一些封堵措施。我按照流程又勘察了客厅、阳台、卫生间、卧室和屋外环境，但都没有获得有用信息。于是我打开自带折叠梯，上到梯子上，打开厨房天花板中间的一块板，把头伸进去，连同手电一起探向天花板之上的空间，意图通过查明天花板之上的虫害情况，尽快明确虫害来源、密度，从而对症治理。
属实遗憾，我在上面并没有看到一动不动的、附着在墙面的、密集的红蟑螂群（美洲大蠊）。我不甘心，继续观察下天花板背面是否有成堆的蟑螂粪便，结果是没有；我顺着手电筒环顾一周，使劲儿往嶙峋凸出的黑色墙壁上照去，结果还是没有；我把手电聚焦在楼栋公共管道壁上，认真观察缝隙位置、努力往管道阴影背面照去，还是没有任何发现。于是我带着失望从梯子上下来，准备再次询问一下她妈妈有关情况。
我说“你们跟蟑螂斗了多长时间了？”她笑了，回道“一年多了，我闺女试了很多方法，从网上买了很多种药，一直除不了根儿，蟑螂就没断过，刚放药那段还会少一些，过一段就又恢复原来那么多了。”她开始情绪激动起来，继续说道“我和闺女半夜经常会被厨房天花板上的呲啦声吵醒，有时候早上起床来厨房做饭也会听到，感觉上面有成群结队的大蟑螂在跑啊！我有时候打开橱柜拿东西，突然会窜出一只大蟑螂，爬的快，吓死人！现在闺女都不愿意在家住了，我做的饭她也不放心吃...”她顿了顿，继续补充说“我们楼栋里家家户户反映都有蟑螂，都是厨房多、卫生间多...”说完，她似乎得到了某种安慰，语气也缓和了许多。
听到这里，我心里已经得到了答案，不再询问下去。是啊，一年多以来，这位妈妈和女儿遭受过的虫害折磨和压力，那种失眠、害怕、恼人、无奈和愤恨，寻常人没有经历是做不到感同身受的，她们在遭受这般烦恼，她们楼栋的很多家也在遭受这般，全国受虫害侵扰的家庭也在遭受这般，这是事实啊！这位妈妈说对了一件事，厨房和卫生间棕红色蟑螂多、几乎每家每户都这样，那一定是楼栋通往上下层的卫生间公共管道、厨房公共管道里蟑螂多，才会有的局面。白天这些棕红色蟑螂都附着在公共管道内壁上，一到夜幕降临，就顺着公私管道结合处缝隙爬了出来，毕竟老旧小区，管道工程做的哪有那么完善。然后爬向天花板、爬向橱柜、爬向地面、爬出厨房和卫生间、爬进卧室...
找出病症之后，我首先拆开厨房和卫生间天花板，对公私管道结合处缝隙进行了发泡胶封堵，对洗脸池、洗菜池凹槽下水道结合处也进行了封堵，并给客户提出换装防虫滴漏的建议。其次进行了全屋消杀治理，把现有躲藏在屋里的红蟑螂统统消灭。再次交代了售后服务及注意事项，临走时留了名片。她妈妈问我能不能对整个小区公共管道里的蟑螂统一消灭，我摇摇头说，用烟熏是可以，但这是大工程需要物业同意、牵头实施，你先看下这次的消杀效果，之后再沟通吧。她看我辛苦忙活了半天，大汗淋漓、汗流浃背，硬给我切了西瓜要我边走边吃，我感谢之后接过一瓤西瓜，客气地走了出来。
厨房天花板上密密麻麻、成群结队的红色蟑螂，腿足与铁皮摩擦